İade ve Değişim Politikası

İade ve değişim süresi, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür.

Değişim

  • Numara ve model değişimi ücretsiz olarak 1 defaya mahsus yapılır.

  • Ücretsiz değişim, ürünün tarafımıza gönderimini kapsar.

  • Değişim sonrası yeni ürünün müşteriye gönderiminde oluşan kargo bedeli müşteriye aittir.

  • İkinci ve sonraki değişim taleplerinde, kargo gönderimleri müşteri tarafından karşılanır.

  • Değişim gönderimleri, tarafımızdan iletilen değişim kargo kodu ile ve anlaşmalı olduğumuz kargo firması üzerinden yapılmalıdır.
    Kargo kodu kullanılmadan veya farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderimler kabul edilmez.

  • Ürün; kullanılmamış, dış ortamda giyilmemiş, orijinal kutusu ve ambalajı zarar görmemiş şekilde gönderilmelidir.

  • Değişim işlemleri, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde başlatılır.

İade (Para İadesi)

  • İade taleplerinde, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

  • İade gönderimleri, tarafımızdan iletilen iade kargo kodu ile ve anlaşmalı olduğumuz kargo firması üzerinden yapılmalıdır.
    Kargo kodu alınmadan veya farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderimler kabul edilmez.

  • Ücretsiz kargo ile gönderilen siparişlerde, iade durumunda gidiş kargo bedeli iade tutarından düşülür.

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontroller yapılır ve iade tutarı 3–5 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle aktarılır.

  • Değişim talebi oluşturulduktan sonra yapılan para iadesi talepleri, iade koşulları kapsamında değerlendirilir.

İade / Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

  • Ürün kullanılmış veya dış ortamda giyilmişse

  • Orijinal kutusu zarar görmüş, bantlanmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmişse

  • Ürün etiketleri çıkarılmışsa

Numara ve Kalıp Bilgilendirmesi

  • Ürün sayfalarında yer alan kalıp ve numara önerileri, doğru seçim yapmanıza yardımcı olmak amacıyla bilgilendirme amaçlıdır.

Alternatif: Zivermo Mağaza Kredisi

  • Para iadesi yerine, %10 ek bakiyeli Zivermo Mağaza Kredisi tercih edilebilir.

Başvuru ve İletişim

Hesabım → Siparişlerim → İade / Değişim Talebi

İletişim: info@zivermo.com.tr